Devoluciones y cambios

🕐 Reporta dentro de 72 horas

Si tu pieza llega con algún daño o detalle de fábrica, escríbenos dentro de las 72 horas siguientes a la entrega. Para poder revisar tu caso necesitamos: fotografías de la pieza, fotografías del empaque y tu número de pedido. Por eso te pedimos conservar el empaque y las etiquetas hasta confirmar que todo llegó bien.

🪞 Piezas artesanales

Algunas piezas pueden presentar ligeras variaciones propias del trabajo artesanal, como textura, tono, brillo o pequeños detalles de terminado. Es parte de su valor y no se considera un defecto.

⚙️ Piezas especiales y personalizadas

Las piezas fabricadas, ajustadas o solicitadas bajo medidas especiales pueden tener condiciones particulares de cambio o devolución. Te confirmamos las condiciones antes de iniciar el trabajo.

✅ Antes de comprar

Revisa medidas, acabado, color, variantes, descripción y disponibilidad del producto. Si tienes duda sobre medidas, uso o acabado, contáctanos antes de comprar: podemos orientarte para elegir la pieza correcta.